سياسة الخصوصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام KURO بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها وحمايتها عند:

• زيارة أو استخدام موقع thekurocafe.com؛
• الاطلاع على قائمة الطعام أو الموقع أو أي محتوى آخر؛
• إرسال الملاحظات أو بيانات التواصل؛
• التفاعل مع أزرار الموقع أو روابطه أو الخدمات المضمّنة فيه؛ أو
• التواصل مع KURO عبر بيانات الاتصال المعروضة على الموقع.

لأغراض هذه السياسة، تشير عبارات «KURO» و«نحن» و«لنا» إلى علامة مقهى KURO والجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية من خلال هذا الموقع.

الرقم الوطني الموحد / السجل التجاري: 7051169048  |  الرقم الضريبي: 314121847200003
الموقع الإلكتروني: thekurocafe.com  |  البريد الإلكتروني: hello@thekurocafe.com  |  الهاتف: 059 859 5124
الموقع: ميدتاون بلازا، شارع الأمير عبدالعزيز بن مساعد بن جلوي، الرياض، المملكة العربية السعودية

تهدف هذه السياسة إلى الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية والأنظمة واللوائح السعودية الأخرى ذات الصلة.

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال موقع KURO ونماذجه الإلكترونية وتقنيات التتبع المستخدمة فيه.

ولا تنطبق على:

• البيانات التي تتم معالجتها بالكامل خارج الموقع الإلكتروني داخل المقهى؛
• بيانات الموظفين أو المتقدمين للوظائف؛
• تسجيلات كاميرات المراقبة؛
• المواقع أو المنصات أو التطبيقات الخارجية التي لديها سياسات خصوصية مستقلة؛ أو
• البيانات التي تعالجها Google أو Meta أو Instagram أو TikTok أو غيرها بصورة مستقلة بعد مغادرة موقع KURO.

عند إرسال ملاحظات أو التواصل معنا، قد نجمع:

• الاسم؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف عند تقديمه؛
• محتوى الملاحظة أو الطلب أو الرسالة؛
• تاريخ ووقت التواصل؛ و
• أي معلومات أخرى تختار تقديمها.

يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة أو بيانات بطاقات دفع أو وثائق هوية أو معلومات طبية أو معلومات سرية من خلال نموذج الملاحظات.

عند استخدام الموقع، قد نقوم نحن ومقدمو الخدمات المعتمدون بجمع:

• عنوان بروتوكول الإنترنت IP؛
• نوع المتصفح وإصداره؛
• نوع الجهاز ونظام التشغيل؛
• اللغة المفضلة؛
• الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP؛
• الصفحة أو الإعلان الذي أحالك إلى الموقع؛
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة؛
• تاريخ ووقت الزيارة؛
• فئات قائمة الطعام أو أقسام الموقع التي تمت مشاهدتها؛
• الاتجاهات أو التفاعل مع أزرار مثل عرض القائمة أو الاتصال أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي؛
• معرّفات ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الإعلانات؛
• اختيارات الموافقة والخصوصية؛
• أخطاء الموقع وسجلات الأمان ومعلومات الأداء؛ و
• أي معلومات تقنية أخرى لازمة لتشغيل الموقع وحمايته وتحسينه.

بعد الحصول على موافقتك، قد نستخدم تقنيات Google وMeta لفهم ما إذا كانت زيارة الموقع أو إحدى الإجراءات قد نتجت عن إعلان.

وقد تتضمن هذه البيانات:

• معرّفات الإعلانات والمتصفح؛
• بيانات الحملة ومصدر الزيارة؛
• اسم الحدث ووقته؛
• رابط الصفحة؛
• معلومات الجهاز والمتصفح؛
• عنوان IP ومعلومات وكيل المستخدم؛ و
• إجراءات مثل مشاهدة القائمة أو التواصل أو طلب الاتجاهات.

لا ترسل KURO نص ملاحظاتك أو محتوى رسالتك أو بيانات شخصية غير لازمة أدخلها العميل إلى منصات الإعلانات لأغراض الإعلانات الموجهة.

قد نتلقى معلومات محدودة من جهات مثل Google أو Meta، بما في ذلك بيانات مجمعة حول أداء الإعلانات ومصدر الزيارة وتحليلات استخدام الموقع.

نجمع البيانات الشخصية:

• منك مباشرة عند تعبئة نموذج أو التواصل مع KURO؛
• تلقائياً من خلال سجلات الموقع وملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة؛
• من خلال الخدمات المضمّنة مثل Google Maps؛ و
• من منصات الإعلانات والتحليلات والتواصل الاجتماعي في الحدود التي يسمح بها النظام ووفق اختيارات الموافقة الخاصة بك.

قد نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

1. استلام الملاحظات أو الاستفسارات أو الشكاوى ومراجعتها والرد عليها؛
2. توفير المعلومات المطلوبة عن KURO وقائمة الطعام والموقع والخدمات؛
3. تشغيل الموقع وعرضه بصورة صحيحة؛
4. حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الاستخدام التقني غير المصرح؛
5. تشخيص الأخطاء وتحسين أداء الموقع؛
6. فهم كيفية استخدام الزوار للموقع؛
7. قياس فعالية الحملات الإعلانية؛
8. ربط إجراءات الموقع بالحملات الإعلانية ذات الصلة؛
9. تحسين قائمة الطعام والخدمة والموقع وتجربة العملاء؛
10. الاحتفاظ بسجلات الموافقة وتفضيلات الخصوصية؛
11. إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ و
12. الامتثال للمتطلبات النظامية أو التنظيمية أو الحكومية.

لا تستخدم KURO حالياً بيانات نموذج الملاحظات لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. وسيتم طلب موافقة مستقلة قبل تطبيق أي استخدام تسويقي مباشر في المستقبل.

بحسب الغرض والظروف، قد تعتمد KURO في معالجة البيانات الشخصية على:

• موافقتك، بما في ذلك الموافقة على ملفات التحليلات أو الإعلانات؛
• طلبك المباشر، عندما تكون المعالجة ضرورية للرد على ملاحظة أو استفسار أو إجراء بدأته أنت؛
• المصالح المشروعة المسموح بها نظاماً، مثل حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام والاحتفاظ بالسجلات التقنية الضرورية وتحسين الخدمات، بشرط ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك؛
• الامتثال لالتزام نظامي؛ أو
• إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ولا يؤثر السحب على المعالجة التي تمت بصورة نظامية قبل سحب الموافقة أو على المعالجة القائمة على أساس نظامي آخر.

تستخدم KURO ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وحفظ التفضيلات والتحليلات وقياس الإعلانات وعرض المحتوى المضمّن.

قد تعمل التقنيات الضرورية فقط دون موافقة اختيارية عندما تكون لازمة لتوفير الموقع أو حفظ اختيارات الخصوصية.

ولا يتم تشغيل تقنيات التحليلات أو الإعلانات أو غيرها من التقنيات غير الضرورية إلا بعد تقديم الموافقة ذات الصلة من خلال نافذة ملفات تعريف الارتباط أو صفحة إعداداتها.

تتوفر معلومات إضافية في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ KURO.

لا تبيع KURO البيانات الشخصية ولا تؤجرها.

قد نشارك قدراً محدوداً من البيانات مع:

• مقدمي خدمات استضافة الموقع والخدمات السحابية وقواعد البيانات والأمان؛
• مطوري الموقع ومقدمي الدعم التقني؛
• Google عند استخدام Google Analytics أو Google Ads أو Google Tag Manager أو Google Maps؛
• Meta عند استخدام Meta Pixel أو Conversions API؛
• مقدمي خدمات البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء؛
• المستشارين المهنيين أو المدققين أو شركات التأمين؛
• الجهات الحكومية أو الرقابية أو الأمنية عندما يوجب النظام ذلك؛ و
• أي طرف مشارك في إعادة هيكلة تجارية مشروعة، مع تطبيق متطلبات السرية وحماية البيانات المناسبة.

لا يجوز لمقدمي الخدمات معالجة البيانات إلا للأغراض المصرح بها وبموجب متطلبات مناسبة تتعلق بالعقود والأمان والسرية.

وقد تعالج بعض الجهات الخارجية البيانات بصورة مستقلة وفق سياساتها الخاصة.

قد يقوم بعض مقدمي الخدمات التقنية بمعالجة أو تخزين البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية.

عند نقل البيانات أو إتاحة الوصول إليها خارج المملكة، تتخذ KURO خطوات معقولة لضمان أن يتم ذلك وفق متطلبات نقل البيانات السعودية المعمول بها وباستخدام الضمانات المناسبة.

تحتفظ KURO بالبيانات فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.

ما لم يتطلب النظام أو نزاع أو مطالبة قانونية مدة أطول، تكون مدد الاحتفاظ المستهدفة كما يلي:

• بيانات الملاحظات ونماذج التواصل: حتى 24 شهراً بعد آخر تواصل ذي صلة؛
• مراسلات العملاء العامة: حتى 24 شهراً؛
• سجلات الأمان والسجلات التقنية: حتى 12 شهراً؛
• بيانات التحليلات التي تتحكم بها KURO: حتى 14 شهراً؛
• سجلات الموافقة وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط: حتى 24 شهراً؛ و
• السجلات النظامية أو القانونية: للمدة التي تفرضها الأنظمة المعمول بها.

قد تطبق المنصات الخارجية مدد احتفاظ خاصة بها وفق سياساتها.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو إتلافها بصورة آمنة، مع مراعاة أي التزام نظامي بالاحتفاظ.

تطبق KURO تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به؛
• الاستخدام أو الإفصاح غير النظامي؛
• الفقد العرضي؛
• التعديل؛
• الإتلاف؛ و
• أي انتهاك آخر للبيانات الشخصية.

قد تشمل هذه التدابير التحكم في الصلاحيات والاتصالات الآمنة والتشفير عند الحاجة وتقييد الوصول ومراجعة مستخدمي الموقع ومقدمي الخدمات.

لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت.

وفق الشروط والاستثناءات الواردة في الأنظمة السعودية، قد يكون لك الحق في:

1. معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها؛
2. الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
3. طلب نسخة واضحة ومقروءة من بياناتك؛
4. طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها؛
5. طلب إتلاف البيانات عند استيفاء المتطلبات النظامية؛
6. سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها؛ و
7. تقديم شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.

لممارسة أحد الحقوق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى hello@thekurocafe.com واكتب في عنوان الرسالة «طلب خصوصية». يجب أن يوضح طلبك الحق الذي ترغب في ممارسته وأن يتضمن معلومات كافية لتمكين KURO من التحقق من هويتك والعثور على البيانات ذات الصلة.

ترد KURO عادة دون تأخير غير مبرر وخلال 30 يوماً. ويجوز تمديد المدة 30 يوماً إضافية في الحالات التي يسمح بها النظام إذا تطلب التنفيذ جهداً غير معتاد أو كانت هناك طلبات متعددة، مع إبلاغك بسبب التمديد.

تتم معالجة الطلبات عادة دون رسوم، ما لم يسمح النظام بخلاف ذلك.

يمكن إرسال أي شكوى تتعلق بالخصوصية أولاً إلى hello@thekurocafe.com مع كتابة «شكوى خصوصية» في عنوان الرسالة. تقوم KURO بمراجعة الشكوى والرد عليها وفق المتطلبات النظامية.

كما يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي من خلال المنصة الوطنية لحوكمة البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية قد تم انتهاكها.

الموقع مخصص للجمهور العام ولا يهدف إلى جمع بيانات الأطفال.

يجب على من هم دون 18 عاماً عدم إرسال بيانات شخصية دون مشاركة ولي الأمر أو الممثل النظامي.

إذا علمت KURO بأن طفلاً قدم بيانات دون تصريح مناسب، فستتخذ خطوات معقولة لحذفها.

قد يتضمن الموقع روابط أو محتوى من Google Maps أو Google Business Profile أو Instagram أو TikTok أو Meta وخدمات خارجية أخرى.

قد تجمع هذه الجهات البيانات بصورة مستقلة وفق سياساتها الخاصة. ولا تتحمل KURO مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو المنصات الخارجية.

يجوز لـ KURO تحديث هذه السياسة عند تغير الموقع أو الخدمات أو التقنيات أو المتطلبات النظامية.

يتم نشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». وقد يتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية من خلال إشعار على الموقع.

يمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو معالجة KURO للبيانات إلى: